Le 12/12/2024 - Les bonnes pratiques du chargé d’affaires

Description :

Programme de la formation

Les bonnes pratiques d’un chargé d’affaire peut être subordonnée à l’application de règles juridiques

Objectifs de la formation

• Faire des bonnes pratiques juridiques un levier de performance et de réputation
• Appréhender les risques et les responsabilités de l’entreprise dans ses rapports B to C.
• Vouloir progresser dans la relation client en validant des compétences juridiques.

Public concerné

Personnes chargées d’affaires au sein d’une entreprise en B to B et en B to C – Commerciaux – Personnes rattachées aux services commerciaux

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation, celle-ci est adaptée.

Contenu

Le devoir de conseil et l’obligation d’information (Préalable essentiel à la conclusion d’un contrat B to C)

• Le devoir de conseil des professionnels
• L’obligation d’information

Les points d’attention lors de l’exécution du contrat B to C

• Le début d’exécution des travaux
• L’exécution du contrat

La fin du contrat et du chantier

• La réception du chantier
• Le règlement du chantier

Tarif

La formation peut être prise en charge par votre OPCO. La société DIVALEX CONSEILS vous fournira l’ensemble des documents nécessaire à la prise en charge.

L’équipe pédagogique

Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation ; le bon déroulement est assuré par le formateur expert dans son domaine, désigné par l’organisme de formation

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

Questionnaires et/ou QUIZZ en début et en fin de formation.

Qualité et SATISFACTION 

Taux de satisfaction des apprenants : 

Ressources pédagogiques et techniques

• Livrable transmis aux participants
• Connexion WIFI
• Alternance d’apports théoriques, de mise en situation, de jeux pédagogiques dans une logique de learning by doing.

Accessibilité

Chaque situation (handicap,troubles de santé invalidants ou autres difficultés) est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositifs nécessaires; nous laissons à chaque apprenant de nous faire part de leurs besoins spécifiques avant l'inscription en formation.